FAQ zur Austrian Prepaid Card
Hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um die Austrian Prepaid Card.
Wo kann ich die Austrian Prepaid Card verwenden?
Sie können an über 1 Million Geldausgabeautomaten weltweit Bargeld beheben und bei mehr als 10,3 Millionen Vertragspartnern in Österreich und über 120 weiteren Ländern der Welt bezahlen.
Die Geldausgabeautomaten und Vertragspartner sind mit dem Maestro Logo gekennzeichnet.
Wie kann ich Geld vom Geldausgabeautomaten beziehen?
1. Wählen Sie die gewünschte Sprache
2. Geben Sie Ihren persönlichen Code ein
3. In manchen Fällen wählen Sie die Option „Withdrawal from Checking“
4. Wählen Sie den gewünschten Betrag
5. Bestätigen Sie den Betrag
Wozu benötige ich die PIN?
Die PIN (= persönliche Identifikationsnummer) ist Ihr 4-stelliger Code, den Sie zusammen mit Ihrer Karte erhalten haben. Sie benötigen den Code für:
- Bargeldbehebungen am Bankomaten
- Bezahlungen an der Bankomat–Kasse
Warnhinweis: Der persönliche Code ist geheim zu halten. Er darf nicht, insbesondere nicht auf der Karte, notiert werden. Bei der Verwendung des persönlichen Codes ist darauf zu achten, dass dieser nicht von Dritten ausgespäht wird. Der persönliche Code darf niemandem, insbesondere auch nicht Mitarbeitern von PLB, bekannt gegeben werden.
Was kann ich tun, wenn ich meine PIN vergessen habe?
Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben Sie die Möglichkeit den geladenen Betrag auf ein von Ihnen bekannt gegebenes Konto überweisen zu lassen (die Transaktionskosten für die Überweisung sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen).
Senden Sie dafür Ihre Karte und Ihre Kontodaten an folgende Adresse:
PayLife Bank GmbH
Postfach 574
A-1011 Wien
Was passiert mit noch nicht verbrauchtem Guthaben?
Nach Ablauf der 6 Monate (180 Tage) kann von der Karte kein Bargeld mehr behoben und auch nicht bezahlt werden. Sie können jedoch in einem Zeitraum von weiteren 24 Monaten die noch geladenen Beträge, auf ein von Ihnen bekannt gegebenes Konto, überweisen lassen.
Für einen Rücktausch der geladenen Beträge senden Sie die Karte bitte an folgende Adresse:
PayLife Bank GmbH
Postfach 574
A-1011 Wien
Die dabei anfallenden Transaktionsspesen sind von Ihnen zu tragen.
Was sind die Kosten bei Kartenverwendung?
Die ersten zwei Bargeld Behebungen sind kostenlos, ebenso die ersten fünf Bezahlungen! Kontostandsabfragen im Internet sowie am Geldausgabeautomaten (wo es technisch möglich ist) sind kostenlos.
Bitte entnehmen Sie die kostenlosen und kostenpflichtigen Leistungen der nachfolgenden Auflistung:
- Kostenlose Leistungen:
Anzahl gebührenfreier Bargeld-Behebungen pro Karte: 2
Anzahl gebührenfreier Bezahlungen pro Karte: 5
- Kostenpflichtige Leistungen
jede weitere Behebung am ATM: EUR 3,00
jede weitere Bezahlung am POS: EUR 0,50
Abgelehnte Transaktion: EUR 0,25
Ist die Karte wiederbeladbar?
Nein, die Karte ist nicht wiederbeladbar und kann nach Aufbrauchen des geladenen Betrages bzw. nach Ablauf der Gültigkeit entsorgt werden!
Wo befindet sich meine Kartennummer?
Die Kartennummer ist auf der Vorderseite der Karte angedruckt und wird für die Benützung des Kundenservice am Telefon und im Internet benötigt.
Gibt es im Ausland Limits in Bezug auf Bargeldabhebung?
Bargeldabhebungen können durch einen Minimal- oder Maximalbetrag pro Transaktion beschränkt sein. In Österreich können pro Bargeldbehebung maximal EUR 400,- behoben werden. Es ist jedoch möglich, mehrmals hintereinander z.B.: EUR 400,- abzuheben
Wozu ist auf der Rückseite der Karte ein Unterschriftsfeld?
In einigen Ländern kann an Stelle der Eingabe des persönlichen Codes die Unterschrift erforderlich sein. Um die Karte in diesen Staaten einsetzen zu können, ist daher das auf der Rückseite der Karte vorgesehene Feld vor dem ersten Einsatz zu unterschreiben.
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